Zaručujeme Vám, že v našem virtuálním obchodě poskytujeme stejné podmínky pro uplatňování reklamací, jaké jsou platné v kterékoliv běžné kamenné prodejně, a které jsou v souladu s platným obchodním zákoníkem, resp. občanským zákoníkem.
Na zboží objednané a zakoupené na .www.bwl-vsepromazlicky.cz poskytujeme záruku v délce 24 měsíců od doby dodání zboží. Reklamace lze uplatňovat písemně, nebo prostřednictvím emailu - VYUŽIJTE PŘEDPŘIPRAVENÉ FORMULÁŘE:

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

FORMULÁŘ PRO REKLAMACI ZBOŽÍ

Prodávající odpovídá za všechny skryté vady, které má prodané zboží při převzetí kupujícím, a které se vyskytnou během záruční lhůty. Délka záruční doby na veškerý sortiment zakoupený prostřednictvím www.bwlvsepromazlicky.cz. se stanovuje na 24 měsíců ode dne převzetí kupujícím.
Při uplatnění reklamace musí kupující prokázat, že reklamované zboží pochází od prodávajícího. Prodávající neodpovídá za takové vady, které vzniknou nešetrným či násilným zacházením, neodbornou manipulací a neodborným ošetřováním ze strany kupujícího.
Záruka se též nevztahuje na závady vzniklé použitím v podmínkách, které nejsou běžné u daného typu výrobku a závady vzniklé působením živlů.

Pokud je zboží dodáno přepravcem s poškozeným obalem a má-li kupující při převzetí podezření, že zboží vykazuje vady, vyhotoví kupující na místě s přepravcem písemný zápis o reklamaci zboží.
Při uplatnění reklamace na vadu zboží je prodávající povinen prověřit, zda se jedná o vadu odstranitelnou. Pokud se jedná o vadu neodstranitelnou, může prodávající zboží vyměnit, poskytnout slevu nebo vrátit kupujícímu plnou kupní cenu, a to dle dohody obou stran.
Pokud se jedná o vadu odstranitelnou postupuje prodávající následujícím způsobem:

Odstraní na své náklady zjištěnou vadu. Vadu odstraní bez zbytečného odkladu a s řádnou péčí, nejpozději však do 30 dnů od převzetí oprávněné reklamace. Pokud nebyla věc ještě použita, může kupující dle svého uvážení tuto věc vyměnit. V případě, že je vadná pouze část obejdnaného zboží, má kupující právo na výměnu této části, a nikoli celé obejdnávky.
Prodávající vadnou věc vymění, poskytne slevu nebo vrátí kupní cenu, jestliže se na opravené věci vada vyskytne opětovně (rozumí se podruhé) nebo pro větší počet vad nelze věc řádně užívat.
Po uplynutí 24 měsíční záruční doby zaniká odpovědnost prodávajícího za vady zboží, které nebyly v této lhůtě u prodávajícího zákazníkem uplatněny. V případě provedené záruční opravy se záruka na zboží prodlužuje o dobu, po kterou v důsledku jejího provádění nemohl zákazník zboží řádně užívat.

Nabízíme i pozáruční opravy - výměna mechanicky poškozených spon, zipů, zašijeme dírky, vyměníme dílky. 

Vrácení zboží
Zboží na výměnu nezasílejte zpět na dobírku. Odeslání zásilky Vám rádi zařídíme nejsnažší cestou my sami (Vy pouze zboží zabalíte a předáte k odeslání) nebo zásilku ve vlastním zájmu pošlete jako doporučený balík s pojištěním na hodnotu zboží (v případě ztráty, nebo znehodnocení balíku si ho budete moci s podacím lístkem na poště vyreklamovat). Vyměněné zboží Vám bude odesláno Vámi vybraným přepravcem po zaplacení přepravného předem na náš bankovní účet. 
Zákazník má právo vrátit zboží bez udání důvodů do 14 dnů od převzetí. V tomto případě se zákazníkovi vrací pouze částka za zboží, nikoliv za náklady vynaložené na dopravu. 
Naše společnost umožňuje výměnu zboží. Výměnu jednoho výrobku za druhý, u kterého se jedná o rozdílnou velikost, barvu, atd., při téže či vyšší ceně lze uskutečnit pouze po předložení originální účtenky/faktury
či kopie originální účtenky/faktury.
Nepřijímáme zboží k výměně v případě, že zboží neprojde kontrolou
z těchto důvodů:

- zboží bylo vyrobeno na zakázku,
- zboží nese známky nošení,
-  zboží je vyprané,
- zboží je špinavé, poškozené, mokré nebo zapáchá,
- část zboží nebo příslušenství je poškozená nebo chybí,
- zboží není schopné dalšího prodeje,
-  zboží personalizované

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat požadavek na výměnu a zboží bude vráceno zpět. Vámi požadované zboží nemusí být v době výměny již dostupné. V tom případě je
nutné pokračovat v komunikaci s operátorem e-shopu.  Veškeré náklady spojené s výměnou zboží nese kupující.
Adresa pro vrácení zboží :
Suchdol 25, Křimov -776522439

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Odstoupení od smlouvy

Adresát:             

obchodní společnost      ____________________

IČ:                                    ____________________

se sídlem                         ____________________

Oznamuji/oznamujeme*, že tímto odstupuji/odstupujeme* od smlouvy o koupi tohoto zboží/o poskytnutí těchto služeb*:

Datum objednání/datum obdržení*:

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů*:

Adresa spotřebitele/spotřebitelů*:

Datum:

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině):

(* nehodící se škrtněte nebo doplňte údaje)

Zakoupeném na eshopu: www.bwl-vsepromazlicky.cz

Zákazník / odesílatel:

Jméno a příjmení:       …...............................................................................................

(Název, IČ)

Bydliště:                      …...............................................................................................

(Sídlo)

E-mail:                         …...............................................................................................

Telefonní číslo:            …...............................................................................................

_______________________________________________________________________________

Reklamované zboží: ...............................................................................................................

Datum nákupu: .......................................................

Číslo objednávky / dokladu: ....................................

 _______________________________________________________________________________

Podrobný popis závady:

Návrh způsobu řešení:

 _______________________________________________________________________________

Poznámka:
1. Při uplatňování práv z odpovědnosti za vady je vhodné přiložit doklad o zakoupení zboží či fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží.

2. Pokud zboží obsahuje závadu, která je vizuální, přiložte i fotografie, na kterých bude závada zřetelně viditelná. Fotodokumentaci lze zaslat i na naší emailovou adresu info@bwl-vsepromazlicky.cz.
3. Při zasílání zboží je Kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození nebo zničení při dopravě prodávajícímu.
   
   
   V ...........................................

dne …....................................                                         Podpis kupujícího: ....................................